RECLAMACIÓN, CONSULTA, SUGERENCIA

Descripción

Sirve para presentar sugerencias relativas a la creación, ampliación o mejora de los servicios prestados por el Ayuntamiento y reclamaciones por tardanzas, desatenciones, retrasos o cualquier otra anomalía del funcionamiento de los mismos.

¿Quién debe presentarlo?

Cualquier persona física o jurídica, con independencia de su lugar de residencia o nacionalidad.

Documentación a aportar

Solicitud en impreso normalizado.

Lugar de presentación

Por Registro Municipal o por cualquiera de los medios contemplados en la ley 39/2015, de 1 de octubre de 2015, de Procedimiento Administrativo Común y de las Administraciones Públicas.

• Presencial: Departamento de Atención Ciudadana (Plaza de la Villa nº 1)
  • Horario de atención:
    • Mañanas: Lunes, martes, miércoles, jueves y viernes: de 8:00 a 15:00 horas.
    • Tardes: Miércoles de 17:30 a 20:00 horas.
• Tramitación telemática: Para utilizar esta opción es necesario utilizar el DNI electrónico o un certificado digital admitido por la sede electrónica del Ayuntamiento.

Fechas y plazos de presentación

Plazo de tramitación

Plazo estimado de tramitación: 7 días.

Formas de Pago

Normativa

• Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.
• Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.
• Ley 6/1997, de 14 de abril, de Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado, constituye una exigencia para lograr efectivamente la mejora de los servicios públicos atendiendo a las demandas de los ciudadanos.

Organismo resolutor

¿Quién tramita la solicitud?

Más información

Con este servicio el Ayuntamiento pretende:

• Mejorar la calidad de los servicios prestados.
• Promover la participación ciudadana.